yleiset ehdot

Päivitetty 22.9.2026

Näitä yleisiä ehtoja (“Ehdot”) sovelletaan Eventworks Oy:n (“Järjestäjä”) järjestämään festivaaliin (“Festivaali”) sekä Festivaalin lippuihin, rannekkeisiin ja soveltuvin osin muihin Festivaalin yhteydessä myytäviin tuotteisiin ja palveluihin.

Lipun ostamalla, vastaanottamalla tai käyttämällä sekä Festivaalialueelle saapumalla asiakas (“Asiakas”) hyväksyy nämä Ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

1. Liput ja ostaminen

Festivaalille pääsy edellyttää voimassa olevaa pääsylippua.

Liput tulee hankkia Järjestäjän ilmoittamista virallisista myyntikanavista. Järjestäjä ei vastaa muualta hankittujen lippujen aitoudesta tai toimivuudesta eikä siitä, että samalla lipulla ei ole jo aiemmin pyritty Festivaalille.

Asiakas vastaa lipun ja sen sisältämän QR-, viiva- tai muun tunnistekoodin asianmukaisesta säilyttämisestä. Lippukoodia ei tule julkaista tai luovuttaa sivullisille.

Järjestäjä voi asettaa lippujen ostomäärille rajoituksia sekä peruuttaa tilauksen tai mitätöidä lipun, jos on perusteltua syytä epäillä petosta, väärinkäytöstä tai näiden Ehtojen vastaista toimintaa.

Yksityishenkilö saa luovuttaa tai jälleenmyydä lipun toiselle henkilölle enintään siitä tosiasiallisesti maksamaansa hintaan. Lippujen ammattimainen, järjestelmällinen tai voittoa tavoitteleva jälleenmyynti on kielletty.

Lippuja ei saa ilman Järjestäjän etukäteistä kirjallista lupaa käyttää markkinoinnissa, kaupallisissa kampanjoissa, kilpailuissa, arvonnoissa, asiakaspalkintoina tai muussa kaupallisessa tarkoituksessa.

Festivaalilippuihin ja muihin tiettyyn ajankohtaan sidottuihin vapaa-ajan palveluihin ei sovelleta etämyynnin 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta. Ostettuja lippuja ei vaihdeta eikä lunasteta takaisin, ellei näissä Ehdoissa, tuotekohtaisissa ehdoissa tai pakottavassa lainsäädännössä toisin määrätä.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Mahdolliset palvelu-, toimitus-, maksu- ja muut lisämaksut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakas vastaa oston yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.

Festivaalin yhteydessä myytäviin VIP-palveluihin, kuljetuksiin, pysäköintiin, majoitukseen, ruoka- ja juomatuotteisiin, oheistuotteisiin tai muihin lisäpalveluihin voidaan soveltaa lisäksi tuotekohtaisia ehtoja. Mikäli tuotekohtaiset ehdot poikkeavat näistä Ehdoista, sovelletaan kyseiseen tuotteeseen tai palveluun ensisijaisesti sille ilmoitettuja erityisehtoja.

2. Sisäänpääsy, ranneke ja ikäraja

Festivaalilippu vaihdetaan sisäänpääsyn yhteydessä henkilökohtaiseen festivaalirannekkeeseen. Ranneke on pidettävä asianmukaisesti kiinnitettynä ranteeseen koko sen voimassaoloajan.

Ehjä ja asianmukaisesti kiinnitetty ranneke oikeuttaa poistumaan Festivaalialueelta ja palaamaan alueelle rannekkeen voimassaoloaikana Festivaalin aukioloaikojen ja sisäänpääsykäytäntöjen mukaisesti.

Rannekkeen luovuttaminen toiselle henkilölle on kielletty. Irrotettu, luovutettu, vahingoitettu tai muutoin väärinkäytetty ranneke voidaan mitätöidä eikä sitä korvata uudella, ellei Järjestäjä perustellusta syystä toisin päätä.

Festivaali on K18. Festivaalille voivat osallistua vain 18 vuotta täyttäneet, ellei lipunmyynnin yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Asiakkaan on pyydettäessä todistettava ikänsä voimassa olevalla virallisella valokuvallisella henkilöllisyystodistuksella. Jos ikää ei pystytä luotettavasti todentamaan, pääsy Festivaalille voidaan evätä ilman lipun hinnan palautusta.

Asiakas vastaa siitä, että hän saapuu Festivaalille riittävän ajoissa. Sisäänpääsyyn ja turvallisuustarkastuksiin voi muodostua jonoja, eikä myöhäinen saapuminen tai tavanomainen jonottaminen oikeuta hyvitykseen esimerkiksi väliin jääneestä esityksestä.

Järjestäjä voi turvallisuuden, viranomaismääräysten tai muiden perusteltujen tapahtumajärjestelyjen vuoksi antaa tarkempia sisäänpääsyä ja alueelta poistumista koskevia ohjeita.

3. Käyttäytyminen Festivaalialueella

Asiakkaan tulee noudattaa Suomen lainsäädäntöä, viranomaisten määräyksiä, näitä Ehtoja sekä Järjestäjän, järjestyksenvalvojien ja muun Festivaalin henkilökunnan antamia turvallisuutta ja tapahtuman järjestämistä koskevia ohjeita.

Festivaalilla ei hyväksytä syrjintää, häirintää, väkivaltaa, uhkailua tai muuta epäasiallista taikka muiden turvallisuutta tai viihtyvyyttä vaarantavaa toimintaa.

Järjestäjällä ja järjestyksenvalvojilla on oikeus lain sallimissa rajoissa evätä Asiakkaan pääsy Festivaalille tai poistaa Asiakas Festivaalialueelta, jos Asiakas esimerkiksi:

• vaarantaa oman tai muiden henkilöiden turvallisuuden;

• käyttäytyy väkivaltaisesti, uhkaavasti, häiritsevästi tai syrjivästi;

• on päihtymyksensä vuoksi selvästi kykenemätön huolehtimaan itsestään tai käyttäytymisestään;

• rikkoo lakia, näitä Ehtoja tai henkilökunnan antamia turvallisuusohjeita;

• pyrkii luvatta rajatulle tai henkilökunnalle tarkoitetulle alueelle; tai

• pitää hallussaan Festivaalialueella kiellettyä esinettä tai ainetta.

Näissä tilanteissa lipun tai rannekkeen hintaa ei palauteta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Luvaton myynti, mainonta, tuotteiden tai mainosmateriaalien jakaminen sekä muu kaupallinen toiminta Festivaalialueella on kielletty ilman Järjestäjän etukäteistä lupaa.

4. Turvallisuustarkastus ja Festivaalialueelle tuotavat tavarat

Festivaalille saavuttaessa Asiakkaalle ja hänen mukanaan oleville tavaroille voidaan tehdä lainsäädännön sallima turvallisuustarkastus.

Festivaalialueelle tuotavia esineitä, aineita, ruokia, juomia ja muita tavaroita voidaan rajoittaa turvallisuuden, järjestyksen, viranomaismääräysten tai Festivaalin käytännön järjestelyjen vuoksi.

Festivaalialueelle ei saa tuoda omia juomia. Tyhjien vesipullojen ja muiden juoma-astioiden sallittavuudesta sekä omien ruokien tuomisesta ilmoitetaan tapahtumakohtaisesti.

Välttämättömät lääkkeet, lääketieteelliset apuvälineet ja terveydellisistä syistä välttämättömät erityisruoat ovat sallittuja Järjestäjän tarkemmin ilmoittamien käytäntöjen mukaisesti.

Ajantasaiset tiedot sallituista ja kielletyistä esineistä sekä muista sisäänpääsyä koskevista käytännöistä julkaistaan Festivaalin verkkosivuilla ennen tapahtumaa.

Sisääntulotarkastuksessa järjestyksenvalvoja tekee viime kädessä Järjestäjän ohjeiden ja sovellettavan lainsäädännön puitteissa ratkaisun siitä, voidaanko yksittäinen esine tai aine tuoda Festivaalialueelle.

Järjestyksenvalvojalla on oikeus lain sallimissa rajoissa estää kielletyn tai turvallisuusriskin aiheuttavan esineen tai aineen tuominen Festivaalialueelle.

5. Kuvaaminen ja tallentaminen

Festivaalin kuvaaminen matkapuhelimella omaan, ei-kaupalliseen käyttöön on sallittua. Kuvia ja lyhyitä tallenteita saa julkaista Asiakkaan omissa ei-kaupallisissa sosiaalisen median kanavissa, ellei yksittäisen esityksen tai muun perustellun syyn vuoksi toisin ilmoiteta.

Järjestelmäkamerat eli kamerat, joissa on irrotettava objektiivi, sekä video-, ääni- ja muut ammattimaiseen tallentamiseen tarkoitetut laitteet ovat kiellettyjä ilman Järjestäjän etukäteen myöntämää lupaa.

Dronejen käyttäminen Festivaalialueella tai Festivaalin kuvaamiseen sen välittömässä läheisyydessä ilman asianmukaista lupaa on kielletty.

Ammattimainen tai kaupallinen kuvaaminen sekä kuvaaminen tai tallentaminen tiedotusvälineen, yrityksen tai muun organisaation käyttöön edellyttää Järjestäjän ennakkolupaa.

Festivaalialueella kuvataan ja tallennetaan kuva-, video- ja äänimateriaalia Järjestäjän ja sen valtuuttamien yhteistyökumppaneiden toimesta. Materiaalia voidaan käyttää Festivaalin dokumentoinnissa, uutisoinnissa, viestinnässä ja markkinoinnissa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaita voi näkyä materiaalissa osana Festivaalin tapahtumia ja yleisöä.

Festivaalialueella voidaan lisäksi käyttää kameravalvontaa turvallisuuden, omaisuuden suojaamisen ja rikosten ennaltaehkäisemisen tarkoituksiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

6. Ohjelma ja muutokset

Festivaali muodostuu useiden esiintyjien, esitysten, palveluiden ja muiden sisältöjen kokonaisuudesta.

Järjestäjä pidättää oikeuden tehdä perustellusta syystä muutoksia Festivaalin esiintyjiin, ohjelmaan, aikatauluihin, esiintymisjärjestykseen, lavoihin, palveluihin, kulkureitteihin, aluejärjestelyihin ja muihin tapahtuman toteuttamiseen liittyviin yksityiskohtiin.

Yksittäisen esiintyjän, esityksen, palvelun tai muun ohjelmasisällön muuttuminen, peruuntuminen tai aikataulumuutos ei sellaisenaan oikeuta lipun palautukseen, hinnanalennukseen tai muuhun hyvitykseen.

Jos Festivaalin sisältö muuttuu kokonaisuuden kannalta olennaisesti siitä, mitä Asiakkaalle on lipun ostohetkellä ilmoitettu, mahdollinen oikeus hyvitykseen määräytyy sovellettavan pakottavan lainsäädännön perusteella.

Järjestäjä ilmoittaa olennaisista ohjelma- tai tapahtumamuutoksista Festivaalin käytettävissä olevissa viestintäkanavissa mahdollisimman pian.

7. Sää ja turvallisuuteen liittyvät muutokset

Festivaali on ulkoilmatapahtuma ja se järjestetään lähtökohtaisesti sääolosuhteista riippumatta.

Sade, tuuli, kuumuus, kylmyys tai muu tavanomainen sääolosuhde ei oikeuta lipun palautukseen, hinnanalennukseen tai muuhun hyvitykseen, jos Festivaali järjestetään olennaisilta osiltaan suunnitellusti.

Järjestäjällä on oikeus turvallisuuden varmistamiseksi viivästyttää tai keskeyttää ohjelmaa, muuttaa aikatauluja, sulkea tilapäisesti alueita, muuttaa kulkureittejä tai aluejärjestelyjä, rajoittaa Festivaalialueen käyttöä tai ryhtyä muihin tilanteen edellyttämiin kohtuullisiin toimenpiteisiin.

Turvallisuuden vuoksi tehty tilapäinen ohjelman keskeytys, aikataulumuutos tai muu vastaava järjestely ei lähtökohtaisesti oikeuta lipun palautukseen, hinnanalennukseen tai muuhun hyvitykseen, ellei tällainen oikeus perustu pakottavaan lainsäädäntöön.

Festivaalilla voidaan käyttää voimakasta ääntä, vilkkuvia valoja, lasereita, savu- ja muita tehosteita sekä pyrotekniikkaa.

8. Festivaalin peruuntuminen, keskeytyminen, siirtyminen ja ylivoimainen este

Festivaalin järjestämiseen voivat vaikuttaa Järjestäjän kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuoliset olosuhteet, kuten poikkeukselliset sää- tai luonnonolosuhteet, viranomaispäätökset tai -määräykset, yleiseen turvallisuuteen liittyvät tilanteet, työtaistelutoimet, epidemiat tai pandemiat, vakavat häiriöt infrastruktuurissa, sähkönjakelussa tai tietoliikenteessä sekä muut vastaavat poikkeukselliset olosuhteet.

Jos Festivaali peruuntuu kokonaan tai osittain, keskeytyy, siirtyy tai sen toteuttaminen olennaisilta osin estyy tällaisen Järjestäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisen olosuhteen vuoksi, Järjestäjän vastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön edellyttämiin lipun hinnan palautuksiin, hinnanalennuksiin tai muihin hyvityksiin. Asiakkaalla ei ole oikeutta muihin palautuksiin tai korvauksiin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Festivaalin peruuntumiseen, keskeytymiseen, siirtymiseen tai olennaiseen muuttumiseen liittyvästä lipun voimassaolosta sekä mahdollisesta palautus- ja hyvitysmenettelystä ilmoitetaan tapauskohtaisesti Järjestäjän ja/tai virallisen lipunmyyntikanavan kautta.

Lipunmyyntikanavan veloittamien erillisten palvelu-, toimitus- tai muiden maksujen palauttamiseen sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja ja pakottavaa lainsäädäntöä.

9. Vastuu ja Asiakkaan omaisuus

Järjestäjä vastaa Festivaalin järjestämisestä ja tarjoamistaan palveluista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Järjestäjä ei vastaa välillisistä tai muista Festivaalille osallistumiseen liittyvistä kustannuksista, kuten matka-, majoitus- tai pysäköintikuluista, ellei Järjestäjä ole pakottavan lainsäädännön perusteella velvollinen niitä korvaamaan.

Asiakas vastaa omasta henkilökohtaisesta omaisuudestaan Festivaalialueella. Järjestäjä ei vastaa valvomatta jätetyn omaisuuden katoamisesta, vahingoittumisesta tai anastamisesta, ellei vahinko johdu Järjestäjän vastuulle lain mukaan kuuluvasta syystä.

Järjestäjä ei vastaa vahingosta, joka johtuu Asiakkaan omasta huolimattomuudesta, näiden Ehtojen tai turvallisuusohjeiden vastaisesta toiminnasta taikka muun henkilön toiminnasta, josta Järjestäjä ei lain mukaan vastaa.

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita Asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

10. Esteettömyys ja avustajat

Festivaali pyrkii mahdollistamaan tapahtumaan osallistumisen myös henkilöille, joilla on esteettömyys- tai avustajatarpeita.

Välttämätön henkilökohtainen avustaja pääsee Festivaalille avustettavan henkilön kanssa maksutta Järjestäjän kulloinkin ilmoittamien käytäntöjen mukaisesti.

Festivaalikohtaiset tiedot esteettömyydestä, saavutettavista palveluista, kulkureiteistä, katselualueista ja avustajakäytännöistä julkaistaan Festivaalin verkkosivuilla.

Esteettömyyteen ja erityistarpeisiin liittyvissä kysymyksissä Järjestäjään voi olla etukäteen yhteydessä osoitteessa info@eventmedia.fi.

11. Henkilötiedot

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Järjestäjän kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Lipunmyyntiin, maksamiseen ja muihin Festivaalin palveluihin osallistuvat palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla Järjestäjän verkkosivuilla.

12. Reklamaatiot

Festivaalia, lippuja tai Järjestäjän tarjoamia palveluita koskevat reklamaatiot tulee tehdä ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun Asiakas on havainnut reklamaation perusteena olevan asian.

Mahdolliset ongelmatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan jo Festivaalin aikana ottamalla yhteyttä Festivaalin henkilökuntaan silloin, kun asian korjaaminen paikan päällä on mahdollista.

Festivaalin jälkeen reklamaatiot voi toimittaa kirjallisesti osoitteeseen info@eventmedia.fi.

13. Ehtojen voimassaolo ja muuttaminen

Nämä Ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Järjestäjä voi muuttaa Ehtoja perustellusta syystä, kuten lainsäädännön, viranomaismääräysten, turvallisuusvaatimusten tai Festivaalin toimintatapojen muuttuessa.

Muutoksia sovelletaan lähtökohtaisesti niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin ostoihin. Jo tehtyyn ostokseen sovellettavia ehtoja voidaan muuttaa vain siinä laajuudessa kuin se on sovellettavan lainsäädännön perusteella sallittua.

Festivaalilla sovelletaan lisäksi kulloinkin voimassa olevia Festivaalin turvallisuus-, järjestys- ja käytännön ohjeita siltä osin kuin ne eivät ole ristiriidassa näiden Ehtojen tai pakottavan lainsäädännön kanssa.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Asiakkaan ja Järjestäjän välisellä neuvottelulla.

Kuluttajalla on oikeus olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen suomalaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

Järjestäjä: Eventworks Oy
Yhteydenotot: info@eventmedia.fi

—————————————————————————————————————————

Festival Terms and Conditions

Last updated: 22 September 2026

These general terms and conditions (“Terms”) apply to festivals (“Festival”) organised by Eventworks Oy (“Organiser”), as well as to Festival tickets, wristbands and, where applicable, other products and services sold in connection with the Festival.

By purchasing, receiving or using a ticket, or by entering the Festival area (“Festival Area”), the customer (“Customer”) accepts these Terms and agrees to comply with them.

1. Tickets and Purchases

Entry to the Festival requires a valid admission ticket.

Tickets should be purchased through official sales channels designated by the Organiser. The Organiser is not responsible for the authenticity or validity of tickets purchased through other channels, nor can the Organiser guarantee that such a ticket has not already been used or presented for entry.

The Customer is responsible for keeping their ticket and any QR code, barcode or other identifying code contained in the ticket secure. Ticket codes must not be published or disclosed to third parties.

The Organiser may set limits on the number of tickets that may be purchased and may cancel an order or invalidate a ticket where there are reasonable grounds to suspect fraud, misuse or a breach of these Terms.

A private individual may transfer or resell a ticket to another person for no more than the price actually paid for the ticket. Professional, systematic or profit-seeking resale of tickets is prohibited.

Tickets may not be used for marketing, commercial campaigns, competitions, prize draws, customer rewards or any other commercial purpose without the Organiser’s prior written permission.

Festival tickets and other leisure services provided on a specific date or during a specific period are not subject to the statutory 14-day cancellation right applicable to certain distance sales. Purchased tickets are non-refundable and cannot be exchanged unless otherwise provided in these Terms, any product-specific terms or mandatory applicable law.

All prices are stated in euros and include the applicable value added tax unless otherwise indicated. Any service, delivery, payment or other additional fees will be disclosed to the Customer before the order is confirmed.

The Customer is responsible for ensuring that the information provided in connection with a purchase is accurate and up to date.

VIP services, transport, parking, accommodation, food and beverage products, merchandise and other additional products or services sold in connection with the Festival may also be subject to separate product-specific terms. Where such terms differ from these Terms, the specific terms applicable to the relevant product or service will take precedence.

2. Entry, Wristbands and Age Limit

Festival tickets are exchanged for personal Festival wristbands upon entry. The wristband must remain properly secured around the Customer’s wrist for the entire period for which it is valid.

A valid, intact and properly attached wristband allows the Customer to leave and re-enter the Festival Area during its period of validity, subject to Festival opening hours and applicable entry procedures.

Wristbands may not be transferred to another person. A wristband that has been removed, transferred, damaged, tampered with or otherwise misused may be invalidated and will not be replaced unless the Organiser decides otherwise for a justified reason.

The Festival is strictly for persons aged 18 and over unless expressly stated otherwise when tickets for the relevant event are sold.

Customers must be able to prove their age upon request by presenting a valid official photographic identity document. If the Customer’s age cannot be reliably verified, entry may be refused without a refund of the ticket price.

Customers are responsible for arriving at the Festival in sufficient time. Queues may occur at entry points and security checks. Late arrival or ordinary queuing times do not entitle the Customer to compensation or a refund, including where the Customer consequently misses part of a performance.

For reasons relating to safety, official requirements or other justified event arrangements, the Organiser may issue more detailed instructions concerning entry to and departure from the Festival Area.

3. Conduct within the Festival Area

Customers must comply with Finnish law, instructions issued by the authorities, these Terms and any instructions relating to safety or event arrangements given by the Organiser, security personnel or other Festival staff.

Discrimination, harassment, violence, threats and other inappropriate behaviour, as well as conduct that endangers the safety or enjoyment of others, are not permitted at the Festival.

Within the limits permitted by law, the Organiser and security personnel may refuse entry to or remove a Customer from the Festival Area where, for example, the Customer:

• endangers their own safety or the safety of others;

• behaves violently, threateningly, disruptively or in a discriminatory manner;

• is so intoxicated that they are clearly unable to look after themselves or control their behaviour;

• breaches the law, these Terms or safety instructions given by Festival staff;

• attempts to enter restricted or staff-only areas without authorisation; or

• possesses an item or substance prohibited within the Festival Area.

In such circumstances, the price of the ticket or wristband will not be refunded unless otherwise required by mandatory applicable law.

Unauthorised sales, advertising, distribution of products or promotional material, and other commercial activities within the Festival Area are prohibited without the Organiser’s prior permission.

4. Security Checks and Items Brought into the Festival Area

Customers and their belongings may be subject to security checks permitted by law when entering the Festival.

The Organiser may restrict items, substances, food, drinks and other goods brought into the Festival Area for reasons relating to safety, public order, requirements imposed by the authorities or practical Festival arrangements.

Customers may not bring their own drinks into the Festival Area. Festival-specific information regarding empty water bottles and other drinking containers, as well as the bringing of personal food into the Festival Area, will be communicated separately.

Essential medication, medical aids and food required for health or medical reasons are permitted in accordance with any more detailed instructions issued by the Organiser.

Up-to-date information on permitted and prohibited items and other entry arrangements will be published on the Festival website before the event.

At the security checkpoint, the security officer will make the final decision, within the limits of applicable law and the Organiser’s instructions, on whether a particular item or substance may be brought into the Festival Area.

Security personnel may, within the limits permitted by law, prevent prohibited items or substances, or items or substances presenting a safety risk, from being brought into the Festival Area.

5. Photography and Recording

Photography using a mobile phone for personal, non-commercial purposes is permitted. Photographs and short recordings may also be published on the Customer’s personal, non-commercial social media channels unless otherwise stated in relation to a particular performance or for another justified reason.

Interchangeable-lens cameras, as well as video, audio and other equipment intended for professional recording, are prohibited without the Organiser’s prior permission.

The use of drones within the Festival Area, or in its immediate vicinity for the purpose of recording the Festival, is prohibited without the appropriate permission.

Professional or commercial photography or recording, as well as photography or recording for use by the media, a company or another organisation, requires the Organiser’s prior permission.

Photographs, video and audio recordings may be produced within the Festival Area by the Organiser and its authorised partners. Such material may be used for Festival documentation, news coverage, communications and marketing in accordance with applicable law. Customers may appear in such material as part of the Festival events and audience.

CCTV and other camera surveillance may also be used within the Festival Area for safety, protection of property and crime prevention purposes in accordance with applicable law.

6. Programme and Changes

The Festival consists of an overall programme comprising multiple artists, performances, services and other content.

The Organiser reserves the right, for justified reasons, to make changes to artists, programme content, schedules, running order, stages, services, routes, site arrangements and other details relating to the implementation of the Festival.

A change to, cancellation of or schedule change affecting an individual artist, performance, service or other element of the programme does not in itself entitle the Customer to a ticket refund, price reduction or other compensation.

If the overall content of the Festival changes materially from what was communicated to the Customer at the time the ticket was purchased, any entitlement to compensation will be determined in accordance with mandatory applicable law.

The Organiser will communicate material programme or event changes through the Festival’s available communication channels as soon as reasonably possible.

7. Weather and Safety-Related Changes

The Festival is an outdoor event and will, as a general rule, take place regardless of weather conditions.

Rain, wind, heat, cold or other ordinary weather conditions do not entitle the Customer to a ticket refund, price reduction or other compensation where the Festival is carried out substantially as planned.

For safety reasons, the Organiser may delay or suspend programme content, change schedules, temporarily close areas, alter routes or site arrangements, restrict access to parts of the Festival Area or take other reasonable measures required by the circumstances.

A temporary suspension of the programme, schedule change or other comparable measure taken for safety reasons does not generally entitle the Customer to a ticket refund, price reduction or other compensation unless such entitlement arises under mandatory applicable law.

The Festival may include loud sound levels, flashing lights, lasers, smoke and other special effects, as well as pyrotechnics.

8. Cancellation, Suspension, Rescheduling and Circumstances Beyond the Organiser’s Control

The Festival may be affected by circumstances beyond the Organiser’s reasonable control, including exceptional weather or natural conditions, decisions or orders issued by authorities, situations affecting public safety, industrial action, epidemics or pandemics, serious disruption to infrastructure, electricity supply or telecommunications, and other comparable exceptional circumstances.

If the Festival is cancelled in whole or in part, suspended, rescheduled or prevented from taking place substantially as intended due to circumstances beyond the Organiser’s reasonable control, the Organiser’s liability will be limited to refunds of the ticket price, price reductions or other compensation required by mandatory applicable law. The Customer will not be entitled to any other refund or compensation unless otherwise required by mandatory applicable law.

Where the Festival is cancelled, suspended, rescheduled or materially changed, information concerning the validity of tickets and any applicable refund or compensation procedure will be communicated on a case-by-case basis through the Organiser and/or the official ticketing provider.

The refund of any separate service, delivery or other fees charged by the ticketing provider will be governed by the terms of the relevant service provider and mandatory applicable law.

9. Liability and Customer Property

The Organiser is responsible for organising the Festival and providing its services in accordance with applicable law.

The Organiser is not responsible for indirect or other costs associated with attending the Festival, including travel, accommodation or parking expenses, unless the Organiser is required to compensate such costs under mandatory applicable law.

Customers are responsible for their own personal belongings within the Festival Area. The Organiser is not responsible for unattended property that is lost, stolen or damaged unless the loss or damage results from circumstances for which the Organiser is legally responsible.

The Organiser is not responsible for loss or damage resulting from the Customer’s own negligence, failure to comply with these Terms or safety instructions, or the actions of another person for whom the Organiser is not legally responsible.

Nothing in these Terms limits any rights granted to the Customer under mandatory applicable law.

10. Accessibility and Personal Assistants

The Festival aims to enable participation by Customers with accessibility requirements or a need for personal assistance.

A personal assistant who is essential for the Customer’s participation may accompany the assisted Customer to the Festival free of charge in accordance with the Organiser’s applicable procedures.

Festival-specific information regarding accessibility, accessible services, routes, viewing areas and arrangements for personal assistants will be published on the Festival website.

For questions concerning accessibility or individual requirements, the Organiser may be contacted in advance at info@eventmedia.fi.

11. Personal Data

Customers’ personal data will be processed in accordance with applicable data protection legislation and the Organiser’s current privacy policy.

Service providers involved in ticketing, payments and other Festival services may process personal data in accordance with their own privacy practices and applicable law.

The Organiser’s current privacy policy is available on its website.

12. Complaints

Any complaint concerning the Festival, tickets or services provided by the Organiser should be submitted without undue delay after the Customer becomes aware of the matter giving rise to the complaint.

Where possible, issues should first be raised with Festival staff during the Festival so that they can be addressed while the event is still taking place.

After the Festival, complaints may be submitted in writing to info@eventmedia.fi.

13. Validity and Amendment of These Terms

These Terms remain in force until further notice.

The Organiser may amend these Terms for justified reasons, including changes in legislation, official requirements, safety requirements or Festival operating practices.

Amendments will generally apply to purchases made after the amended Terms enter into force. Terms applicable to an existing purchase may only be amended to the extent permitted by applicable law.

Customers must also comply with the current safety, conduct and practical instructions applicable to the Festival insofar as such instructions do not conflict with these Terms or mandatory applicable law.

14. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by Finnish law.

Any disputes will primarily be resolved through negotiations between the Customer and the Organiser.

Consumers may contact Finnish Consumer Advisory Services and may refer the matter to the Finnish Consumer Disputes Board. Before submitting a matter to the Consumer Disputes Board, the consumer must first contact Consumer Advisory Services.

The Customer also has the right to bring the matter before a competent Finnish court.

Organiser: Eventworks Oy
Contact: info@eventmedia.fi